Preguntas Frecuentes — PHIACH

Sí, las prendas publicadas en nuestra página web están disponibles para entrega inmediata. Te recomendamos realizar tu compra lo antes posible, ya que nuestras colecciones se agotan muy rápido.

Por el momento no fabricamos prendas personalizadas ni por encargo.

Las compras realizadas a través de nuestra página web siempre se despachan el día hábil siguiente.

Las compras realizadas por nuestras redes sociales (WhatsApp, Instagram, Facebook, entre otras) antes de las 3:30 p.m. de lunes a viernes y los sábados antes de las 10:30 a.m. se despachan el mismo día.

Si en nuestras redes sociales realizas la compra después de ese horario, así como las efectuadas los domingos y festivos, se despacharán el siguiente día hábil.

Los pedidos realizados a través de la página web se despachan al día hábil siguiente. El tiempo estimado de entrega es entre 1 y 4 días hábiles, según la ciudad de destino.

Realizamos nuestros envíos a través de Interrapidísimo, garantizando un servicio seguro y confiable.

Sí, realizamos envíos a todas las ciudades de Colombia.

Puedes hacer el seguimiento de tu pedido directamente en la página principal de Interrapidísimo.

Solo debes ingresar a 👉 www.interrapidisimo.com y escribir el número de guía que te compartimos al momento del despacho.

De esta forma podrás conocer en tiempo real del estado y ubicación de tu paquete.

Cuentas con un plazo máximo de 10 días calendario para solicitar el cambio de tu prenda.

  • No se realizan devoluciones de dinero.
  • Revisa el estado de la prenda el mismo día que la recibas.
  • Las prendas con descuento no tienen cambio; se entregan nuevas y en perfecto estado.
  • Los cambios se aceptan dentro de los 10 días calendario posteriores a la compra o recepción.
  • La prenda debe estar en perfecto estado: sin olores, manchas, rotos, con su etiqueta y factura.
  • El cambio puede realizarse por talla o por otra prenda de igual o mayor valor.
  • El cliente asume los costos de envío.

En PHIACH respetamos los derechos de nuestros clientes. De acuerdo con la legislación vigente, los consumidores pueden solicitar la devolución del dinero en circunstancias específicas definidas por la ley.

No ofrecemos reembolsos por inconformidad con color, talla o estilo, ni por compras realizadas durante promociones o eventos especiales.

El plazo máximo para notificar una solicitud de devolución es de cinco (5) días hábiles después de la compra.

No, las prendas con descuento no tienen cambio, ya que corresponden a referencias nuevas y en perfecto estado.

Puedes pagar fácilmente a través de Nequi, Banco de Bogotá, Tarjeta Débito o Crédito.

Por el momento no manejamos Addi ni Sistecrédito.

Todos los pagos son seguros y recibirás tu comprobante de despacho al finalizar la compra.

Sí 🎉 En PHIACH te ofrecemos un 10% de descuento durante el mes de tu cumpleaños.

Ten en cuenta que los descuentos no son acumulables; se aplicará solo uno por tu pedido.

📌 Estamos ubicados en la siguiente dirección: Cra. 36 #54-90, Cabecera del Llano, Bucaramanga, Santander, Colombia.

🕒 Nuestra tienda está abierta de lunes a sábado, de 9:30am. a 7:00pm. Domingos de 9:00am a 5:00pm. Festivos 10:00 am a 5:00pm.

✉️ Correo: phiach.col@gmail.com
📱 WhatsApp: +57 333 285 6903
📸 Instagram: @phiach.col

Por el momento no realizamos ventas al por mayor, únicamente al detal.

✨ Si no encuentras aquí la información que buscas, escríbenos por WhatsApp o correo electrónico. ¡Estaremos felices de ayudarte!